مشتریان عزیز، به دلیل حساسیت کالاهای طلا و جواهر، سیاست بازگرداندن و تعویض کالا در نورازر به شرح زیر است:

– مدت زمان بازگرداندن کالا: ۷ روز کاری از تاریخ خرید
– کالاهای خریداری‌شده پس از این مدت، غیرقابل بازگشت هستند.
– تعویض یا بازپرداخت فقط در صورت عدم استفاده و حفظ شرایط اولیه کالا امکان‌پذیر است.

شرایط بازگرداندن کالا:
برای بازگرداندن یا تعویض کالا، موارد زیر باید رعایت شود:
✅ کالا بدون هیچ گونه اثر استفاده باشد.
✅ تمام پلاک‌ها، مهرها و هولوگرام‌های اصلی همراه کالا باشد.
✅ فاکتور رسمی خرید ارائه شود.
✅ در صورت باز کردن بسته‌بندی، کالا باید کاملاً سالم باشد.

کالاهای غیرقابل بازگشت:
به دلیل ماهیت خاص محصولات طلا و جواهر، موارد زیر غیرقابل بازگشت هستند:
✖️ طلاهای ساخته‌شده (دست‌ساز) با سفارش خاص
✖️ سنگ‌های قیمتی و نیمه‌قیمتی که به صورت اختصاصی تراش خورده‌اند
✖️ محصولات دارای حکم یا گراور شخصی‌شده
✖️ کالاهای حراجی یا تخفیف‌دار

فرآیند بازپرداخت:
🔹 پس از بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه برگشت داده می‌شود.
🔹 در صورت خرید با کارت بانکی، حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تأیید نهایی، مبلغ واریز می‌شود.
🔹 برای خریدهای نقدی، بازپرداخت پس از کسر ۳% هزینه بانکی انجام می‌شود.

نحوه ارسال کالای مرجوعی:
📍 آدرس ارسال: قم خ ایت الله مرعشی ( ارم) مجتمع تجاریه الغدیر طبقه همکف پلاک ۷۹
✉️ جهت هماهنگی، با پشتیبانی در تماس باشید:
📧 alireza.norazar11228@gmail.com
📞 09121167363📞 025-37760327